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如果收到短信但没有红点提示，可能是由于通知设置的问题。以下是一些可能的解决方案。
1、检查应用通知权限：确保应用的通知权限已开启，进入手机的设置，找到通知或应用管理，找到短信应用并确保其允许通知。
2、检查通知设置：进入短信应用的设置，查看是否开启了通知和红点提示功能，有些应用可能允许用户自定义通知方式，确保短信通知没有被设置为静默或禁用。
3、检查系统通知设置：确保手机的系统通知设置没有关闭短信应用的通知，在某些手机中，可以在设置中找到“通知中心”或“通知管理”，查看短信应用的通知设置。
4、清除缓存和数据：尝试清除短信应用的缓存和数据，然后重新登录账户并测试是否收到红点提示。
5、更新应用：确保短信应用是最新版本，有些旧版本的应用可能存在通知问题。
6、检查手机状态：确保手机电量充足并且网络连接稳定，有时候网络问题可能导致通知延迟或无法接收。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商或运营商的客服支持，寻求进一步的帮助和解决方案。